Geri Ödeme ve İade Politikası

COBTEC Machine olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, sağladığımız hizmetler ve ürünler için geri ödeme ve iade işlemleri, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilecektir.

1. İade Şartları

• Hizmetlerimiz: Hizmetlerimiz tamamlandıktan sonra iade ve geri ödeme yapılmamaktadır. Ancak hizmet sırasında yaşanan bir hata veya eksiklik durumunda, sorunu çözmek adına gerekli düzeltmeler ücretsiz olarak sağlanacaktır.
• Ürünlerimiz: Satın alınan ürünlerin iadesi, yalnızca ürünün hasarlı, eksik ya da yanlış gönderilmesi durumunda kabul edilir. Bu tür durumlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

2. Geri Ödeme Süreci

• İade talepleriniz, tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde değerlendirilir.
• Talebiniz onaylanırsa, geri ödeme işlemi 7-10 iş günü içinde tarafınıza yapılır.
• Ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.

3. İade Edilecek Ürünler İçin Şartlar

• Ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm belgeler (fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) eksiksiz teslim edilmelidir.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulan ürünler iade alınmaz.
• Ürün ya da hizmetin müşteri talebine özel olarak özelleştirildiği durumlarda iade ve geri ödeme yapılmaz.

5. Kargo ve Taşıma Ücretleri

• Ürün iadesinde kargo masrafları müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

6. İletişim

Geri ödeme ve iade taleplerinizle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 538 488 7876
E-posta: info@cobtec.com.tr
Adres: Mudanya, Bursa, Türkiye

Son Güncelleme Tarihi: 01.02.2025

Bu politika, COBTEC Machine tarafından belirlenen standartlara uygun şekilde düzenlenmiş olup, herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyetine her zaman öncelik veriyoruz!